Politica de rambursare

Politică de returnare și rambursare

Îți mulțumim pentru achiziție! Dacă nu ești complet mulțumit de produsul primit, suntem aici să te ajutăm.

Perioada de retur Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la data primirii comenzii, fără a fi necesară o justificare, în conformitate cu legislația UE privind dreptul de retragere (Directiva 2011/83/UE).

Condiții de retur Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în starea originală — nefolosit, nemodificat și în ambalajul original. Produsele deteriorate sau folosite nu pot fi returnate.

Costul returului Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de client.

Procesul de retur Pentru a iniția un retur, contactează-ne la adresa de email sau prin formularul de contact de pe site. Îți vom furniza instrucțiunile necesare pentru trimiterea produsului înapoi.

Rambursarea Odată ce returul este recepționat și verificat, rambursarea se va efectua pe metoda originală de plată în termen de 14 zile. Vei fi notificat prin email la confirmarea rambursării.

Excepții Următoarele produse nu pot fi returnate: produse personalizate, produse sigilate care au fost deschise (din motive de igienă sau protecție), și produse deteriorate din vina clientului.